سياسة الاستبدال والاسترجاع
في TBMart.sa، نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته فإننا نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لضمان راحتك.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- الحالة المطلوبة للمنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات، بما في ذلك بطاقة المعلومات المرفقة بالمنتج.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تحتوي على عيوب أو تلف نتيجة لاستخدام غير سليم من العميل.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل غير سليم.
حالات الاستبدال والاسترجاع بدون تكاليف شحن
يتحمل TBMart.sa تكاليف الشحن في الحالات التالية:
- إذا تم إرسال منتج غير الذي طلبته.
- إذا وصل المنتج في حالة غير قابلة للاستخدام أو تالفًا.
حالات الاستبدال والاسترجاع مع تكاليف شحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:
- اختيار العميل منتجًا غير الذي كان يرغب فيه.
- إذا قرر العميل أن المنتج غير مناسب له بعد استلامه.
- إذا لم يعد العميل يرغب في المنتج بعد استلامه.
التعديلات على سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تحتفظ TBMart.sa بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق و سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة ليكون لديك اطلاع دائم على التعديلات.
نحن في TBMart.sa نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام وإذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر الطرق المتاحة.